Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto
• A nota fiscal deve acompanhar o produto
• O produto não pode ter sido lavado, alterado ou danificado pelo cliente

3. Como Solicitar

1. Entre em contato conosco através da página de contato
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
3. Aguarde nossas instruções para envio do produto
4. Envie o produto conforme orientações recebidas

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, os custos de envio serão por nossa conta.

5. Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

• Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte
• PIX: devolução via PIX em até 5 dias úteis

6. Custos de Envio

Para devoluções por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente. Para trocas por defeito, o frete é por nossa conta.